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跟團旅行中買的東西回來后不滿意,如何退貨?

關注(10)| 瀏覽(11521)| 發布于2016-12-13 11:27:45
 

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回答
  • 12301客服LV.25 最佳答案
    根據國家旅游局發布的旅游法:第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
      旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經雙方協商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。
      發生違反前兩款規定情形的,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項
    4| 發布于 2016-12-13 11:27:58
  • 用戶3476LV.25
    我們是2016年12月30日跟隨旅游團從港澳回到珠海,珠海的導游接我們到酒店住下后,第二天早上被帶到中山市南朗鎮東亞村大車工業園東亨路1號時利和絲綢店去參觀購買蠶絲被,然后蠶絲店導購員說這是政府支持的免稅店,工廠店,還說只針對港澳游的同胞,商家承諾四件套及被芯是百分之百的蠶絲,并且說一斤桑蠶絲頂三斤棉被的暖和程度,當時給我們說的是三個月無條件退貨,后來在導購及冒充老板男士的哄騙下,我們團多人購買了桑蠶絲被套件。當時我購買了一套2950元的產品,我兩個朋友分別購買了5900元、11800元的蠶絲被,共20650元。付款后只給了銀行刷卡單,沒有出具其他手續。由于導游催,沒有再索要 。兩天后被子寄回家,發現根本就沒有任何廠家信息標識,四件套也無面料成分標識,屬于三無產品。被套邊角燒后全是硬塊,根本不是桑蠶絲。之后我就電話聯系售后,說讓我給她發過包裝袋照片,兩天后給我回復。兩天后電話通知我,聲稱他們的產品沒有問題,拒絕退貨。
    我現在要求時利和絲綢店全額退款,還旅游市場一片潔凈的天空!
    希望幫我們討回公道,這樣的不法商家不能再讓他們騙人了!請求維權幫助,萬分感謝!
    6| 發布于 2017-01-08 11:50:08
  • 小草0127LV.25
    我在1月14日在攜程旅游網訂購了1月27日去昆明西雙版納的旅游,并簽定了旅游合同。但是到了當地攜程本來轉包給昆明國旅的,又被轉包給昆明康輝旅行社。結果就是每天都是先去購物點。從低品質的茶葉,翡翠和銀飾。我于1月30日被導游帶到位于景洪市工業園區內的中景珠寶店,這個購物點和合同中安排的不是一個地方,行程中是萬達國際度假區商城。在這個購物點被一對一跟著,最后二對一,被迫下買了標價為6180元的翡翠掛件。當時商場門口也貼有云南旅游監理的牌子,上面明示購物30天內無理由退貨。但是我2月1日回上海后,電話給攜程處理,至今無果。電話給中景珠寶店,他們卻說沒有質量問題不給退貨。電話給云南旅游監理也不予理睬。我們為什么變得那么無助,簽定的合同和云南旅游監理的牌子,這些都是形同虛設嗎?更氣人的是最后一天,由于大量時間在購物上,導致下午去野象谷路程走了一大半,被告知因為堵車取消行程。這是說取消就取消了,你們旅行社又不是第一天才知道堵車問題,前面在購物點消磨我們的時間,我們真正想去的地方又不給去,這又做何解釋?
    2| 發布于 2017-02-08 19:12:44
  • 小熊餅干LV.25
    樓上的 你可以撥打電話12301投訴
    1| 發布于 2017-01-17 15:32:37
  • 越南藥粉騙局LV.25
    越南藥粉騙局,具有欺詐、黑社會性質,而且只針對中國人下手。
    大家有類似遭遇的加微信18630092277
    我們共同維權!!!!
    0| 發布于 2019-10-26 10:37:34
  • 暴走的熊叔LV.25
    客服說得很專業 學到了
    0| 發布于 2019-05-20 17:36:11
  • 用戶1246LV.25
    按照國家服務賠償標準相關規定,您只要購買的不是化妝品和保健品,一律可以退貨....并且組團社有權現行墊付退貨的款項,具體您想了解可以撥打010-80828981
    0| 發布于 2018-12-07 10:34:05
  • 用戶9172LV.25
    3476,你的問題處理了嗎?
    0| 發布于 2018-09-26 13:28:53
  • 文君LV.25
    用戶3476你的投訴處理了嗎?我爸媽也是同樣的被騙,國家旅游局就不管嗎?這么大的團體被騙時間,持續時間還這么長!
    0| 發布于 2017-09-24 17:10:27
  • 用戶6568LV.25
    系統對接咨詢
    0| 發布于 2017-09-15 15:17:09
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