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攜程將對有不文明記錄的游客保留不服務的權利

發布日期: 2016-08-11來源: 旅游誠信網

       記者昨天從攜程旅游網獲悉,攜程將對有不文明記錄的游客保留不服務的權利,嚴重者將列入“暫無能力服務的游客名單”,首批包括國家旅游局已經發布的20個人“不文游客名單”。南京多家旅行社負責人也表示,旅行       社會婉拒“黑名單”游客跟團。
       新版《旅行社條例送審稿》對不文明行為懲戒措施進一步細化,旅游者有違法行為或者嚴重不文明行為,不僅會納入旅游主管部門的不文明行為記錄,向社會公布,旅行社等經營者可以根據職責權限在征信系統中記錄,采取在一定期限內限制出境旅游、參加團隊旅游、乘坐航班等懲戒措施。
       國家旅游局公布的不文明行為記錄里包括游客的姓名、性別、籍貫、檔案號以及不文明事由。目前已發布了20個不文明記錄名單,其中包括一位江蘇游客王先生,2014年12月11日晚該游客與空服人員激烈爭吵,并謾罵、恐嚇和威脅。
       攜程、同程和驢媽媽等在線旅游網站負責人均表示,他們將對有官方文明記錄的游客,或其他造成惡劣影響的不文明事件當事人,保留不服務的權利。江蘇金陵商務旅行社負責人告訴記者,旅行社將婉拒“黑名單”游客。
       按照國家旅游局的規定,不文明行為主要包括:擾亂航空器、車船或者其他公共交通工具秩序;破壞公共環境衛生、公共設施;損毀、破壞旅游目的地文物古跡,賭博吸毒違法行為等。

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