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重點打擊強迫消費、欺客宰客等違法違規行為 —— 山西省開啟旅游市場秩序綜合整治“春季行動”

發布日期: 2017-03-14來源: 山西旅游信息中心

隨著氣溫的回升,山西省旅游市場開始回暖。為進一步打擊強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等違法違規行為,推動旅行社、旅游購物點、旅游景區等企業開展誠信經營,營造行業新風,提升游客滿意度,按照《國家旅游局辦公室關于組織開展全國旅游市場秩序綜合整治春季行動的通知》要求,從3月15日開始,山西省旅發委聯合省交通廳、省公安廳、省工商局、省宗教局將在全省范圍內開啟旅游市場秩序綜合整治“春季行動”。

整個春季行動將分突擊檢查、集中整治和強化辦案三階段進行,為期3個月。整治重點主要是:查處打擊強拉游客、“黑車”、“黑導”等擾亂旅游市場秩序,危害景區治安秩序的違法犯罪行為;依法查處旅游景區不落實明碼標價和收費公示制度、不執行景區門票價格對特定群體的減免優惠政策等違規行為對旅游景區(點)及周邊市場存在的強買強賣、虛假宣傳等問題進行綜合整治;查處購物場所銷售假冒偽劣商品、不按規定明碼標價、欺詐宰客、低價銷售,利用合同格式條款侵害消費者合法權益、壟斷行為、商業賄賂等不正當競爭行為及其它違法違規行為。同時按照“屬地管理、部門聯動、行業自律、齊抓共管”的原則,打擊治理“不合理低價游”及其衍生的違法違規行為。查處旅行社為招徠、組織旅游者發布的低價信息,以及虛假宣傳、誤導旅游者等行為;查處旅行社強迫游客消費、欺客宰客、違反合同約定等行為;查處旅行社未按《旅游法》等法律法規要求經營旅游業務的行為。

檢查對象主要為旅游景區管委會、重點旅游景區(點)及其周邊環境、旅行社及其分社、星級飯店。檢查方式為明察暗訪相結合。集中整治期間,將依法查處一批違法違規旅游企業,對情節嚴重的違法違規行為向社會公開曝光,同時公布第三批公開承諾“誠信經營旅行社”名單。強化辦案階段將結合省、市旅游改革發展領導小組開展的旅游市場綜合監管專項督查考評工作,對前期暗訪中發現的涉嫌旅游違法違規的問題、典型事件及旅游企業進行復查,按照“屬地管理”原則督導各地落實問題、解決問題。

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